<audio id="audio" title="14 | 如何用量化的方式讲清设计价值？" controls="" preload="none"><source id="mp3" src="https://static001.geekbang.org/resource/audio/04/89/040949613c016e508314a7f14e519e89.mp3"></audio>

你好，我是炒炒。

不知道你有没有这种感受，在设计师的工作中，有些时候，如果让你把设计方案做好，可能是一件相对简单的事情，但如果让你描述一下自己的设计能给项目带来多少价值，反而很难。

但是，问你设计重要吗，你心里又觉得，在现代社会，设计肯定会越来越重要呀！但是具体有多重要，你可能还是说不太清楚。这很正常，即便是领导发问，我们的设计可以给公司带来多少价值？

我们可能也不知道该从何说起，该说哪方面，是创意还是技法？是利润还是变革？

所以，在接下来的内容中，我会结合我在工作中的一些实际项目，给你分享一些用设计量化来正确描述价值的方法，帮助你讲清设计的价值，在工作中获得别人更多的认可。

## 设计价值，该怎么讲？

在分析如何讲清设计价值之前，我先来给你举一个例子，让你也当一次裁判。

前不久，我们的一个改版项目要做一次总结会议。其中有两名设计师的总结性描述非常具有代表性，我大概还原一下两位设计师当时的描述，你来判断一下谁在项目中起到的作用更大一点。

设计师小A是这样描述的：

在改版项目中，视觉上采用了更有创意、更符合审美潮流的C4D立体风格，视觉风格焕然一新；还优化了用户填写信息的流程，减少了用户手工填写的项目，提升了填写效率和用户体验。

对于小A的描述，你有没有觉得有点似曾相识？好像和工作中经常听到的差不多。我们再来听一下小C是怎么描述的，他先说了这样一句话，在这个改版项目中，我们主要做了两方面事情：

第一是整合项目流程，用户的操作步骤由原来的**5步<strong><strong>减少**</strong>到2步</strong>。通过增加一些自动化填写的方式，用户手工填写的信息也由原来的**10项减少到了4项**，用户操作的平均时长**减少了50%**；

第二是采用全新视觉风格，在视觉层面，塑造与竞品间的差异性。我们利用更具互联网视觉语言的C4D立体潮流风格，整体时尚、前卫，质感更轻量化，既契合了产品的便捷、轻量的诉求，又打造了产品清晰的品牌辨识度。

是不是设计师小C的描述更能让你明确地感受到设计带来的价值呢？因为他用了一些具体的数据，还完整地告诉了你，这些设计会产生怎样具象的实际效果。

这也是本讲的重点，**如何<strong><strong>整理归纳设计的价值，并且尽**</strong>量**<strong>用数字化的方式给别人讲清**</strong>楚。</strong>

可是，设计效果那么多，说不清道不明的，真的可以用数字来表示吗？怎样才能有条理地给别人讲清楚呢？下面，我将带你走进**三个实际项目**里，帮助你找到用量化方式讲清设计价值的技巧。

## 项目一：从成本视角讲设计价值

先来看第一个项目，是要给产品新增一个“产品签约”的功能。

当时，我们在业务部门组织了第一次的需求评审，技术部门做了一个整体评估，评估工作量是40人/月。按照当时的20个人来看，需要两个月的时间，才能完成开发。

但是，业务部门站出来说，等不了那么久，一个半月后就要开始使用这项业务，要是晚半个月上线的话，会影响到业务部门的业绩。所以，我们决定重新梳理一下业务需求。

然后，我们突然发现“产品签约“这个功能和我们之前做过的“综合签约”功能很相似。

现在“产品签约”功能业务想要的大致流程是：

> 
填写信息——远程核查——发起审批——预约网点——办理签约


而已有的“综合签约”功能业务的大致流程是：

> 
填写信息——发起审批——远程核查——办理签约


如果只关注大的流程节点，有两项业务非常相似。于是，我们就结合已有的“综合签约“的功能，把“产品签约”的大流程改成了先发起审批，再远程核查。

这样，就最大程度上复用了“综合签约”的相关功能模块。

重新设计流程后，我也找了对应的业务部门去做了一轮的沟通。他们也很认同我的方案，然后就按照我的方案又找了一下对应的技术同事，做了新的一轮需求评审。

按照这个修改后的方案，技术的评估是20人/月，这样的话，一个月就能搞定上线了。比业务要求的一个半月时间还能减少半个月，而且节约的这半个月给了业务部门更多的准备时间。

现在，如果让你跟协作方讲一下设计这次所作的贡献，你会怎么说呢？

通常地，我们会说，我们这次改了一下设计的流程，完成了一次输出。

但是，这样说根本体现不出我们的价值。协作方看到的可能只是设计表面上的工作输出，他们可能会忽略掉设计提出修改流程后，降低了整个项目人力和时间的成本。因为，你不主动说，别人是不会发现你做了什么、有多大效果的，而且别人也没有那么多精力去了解。

所以，你可以这样说，正是由于设计对业务的流程做了优化，把项目的人力成本由40人/月缩减到了20人/月。在现有项目组人力配置的情况下，上线周期才从预估的两个月缩减到了一个月，提前半个月完成了功能上线，为业务团队额外赢了半个月的准备时间。

职场都是算成本的，假设一个人一个月要2w，那我们为公司减少20人/月，是不是直接给公司节省了40w？上线周期变短，留住了核心客户，这个隐形收益又是多少？

你看，如果你进一步利用量化的方式这样表述“给项目整体节约了40W的成本，把上线周期缩短了50%”。这两点讲出来，而不是笼统地说“设计优化了流程，提高了项目落地的效率”。

这样，协作方是不是更能够认识到设计带来的价值呢？

## 项目二：从用户视角讲业务价值

第二个项目是一个对已有产品改版优化的项目。为什么要发起这次改版呢？最大原因就是我们收到了很多用户的投诉，大家吐槽说这个产品的线上申请很麻烦，而且很浪费时间。

为了得到更多、更详细的信息，我们还组织了一场用户可用性测试。在这次测试中，用户的平均满意度只有3.5分（7分满分），这种满意度可以说是非常低的了。

基于这些信息，我们对这个贷款产品的交互设计进行了两点比较大的改变：

- 一是舍弃掉原来流程中的一些不必要信息，把用户的步骤由原来的13步减少到6步；
- 二是帮助用户自动填写已有信息，把需要手动填写的信息项由原来的23项减少到10项。

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/61/81/617467424ac1f375aaaae56d41f88b81.jpg" alt="">

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/f4/da/f4d5677ce974e9b7224806c2fb15f4da.jpg" alt="">

关于这个改版项目，如果你只是和协作方讲，“设计优化了整个产品的申请流程，降低了用户成本，让用户操作更加便捷”，这样别人反而对于设计的价值没有明确的感知。

其实在这个改版项目中，我们有很多能够明确展示用户行为的量化数据可以拿来使用。

- 用户的操作步骤由原来的13步减少到6步；
- 手动填写的信息项由原来的23项减少到10项；
- 这两项改变可以减少用户至少两分钟的操作时间；
- ......

改版后，我们又做了一轮用户的可用性测试。改版后的测试结果显示，用户的满意度从原来的3.5分提升到了5.5分，比改版前提高了2分。这就是对设计价值的最有力的体现。

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/90/80/9064f8351e01710e403ae43356276680.jpg" alt="">

## 项目三：从业务视角讲设计价值

接下来，我们来看最后一个项目，是一个单纯的视觉层面优化的项目，具体情况是这样的：

这是一款新上线的理财产品，在首页增加入口后，连续四周，该理财产品主页的周UV基本都在10w~11w之间。业务部门经常找我讨论，看怎样通过一些设计手法，进一步提升用户的访问量。

经过内部沟通了解到，这款理财产品最大的竞争优势是收益高达6.8%且随时可赎回。抓到这个点后，我们打算修改入口方案，把“收益6.8%以及随时可赎回”的关键信息在入口表现出来。

这样，在用户浏览首页的时候，就可以快速抓住目标用户的焦点，帮助用户快速做决策。

在新的入口方案替换上去之后，该理财产品的主页周UV就达到了13W+，比上周提升了18%。拿到数据后，我也第一时间询问了业务部门，看他们同期是否有在进行推广活动为该产品引流。

他们说，同期没有特别的推广活动，都是自然流量，这完全是设计层面的改动带来的数据提升。业务部门对这次设计的改动所带来的数据提升，大为赞赏，也打从心里认同了设计师的专业性。

当然，直接的设计改动带来的业务数据提升，是附加在产品竞争力之上的。如果没有产品的关键竞争力，入口设计的再酷炫也很难带来数据的提升。

**设计的价值一定是<strong><strong>通过**</strong>实现**<strong>业务价值**</strong>来成就的。</strong>

在这个项目中，我们直接用了设计修改前后的业务数据对比来证明了设计价值，这种业务数据的对比，往往是最直接、最粗暴的展示设计价值的方式。

但是在拿到直观业务数据的时候，你也有一点需要注意。你需要判别在业务数据提升的背后，其他协作方是不是有关联的动作，比如说重点功能迭代、运营推广活动、性能优化动作等。

如果他们有这些关联动作，你需要对数据的提升进行更细一步的拆解。还记得“[05 | 你会巧妙利用数据这个神助攻吗？](https://time.geekbang.org/column/article/334200)”吗？那节课中提到的GSM模型就可以帮助我们详细地拆解指标。

为什么这样做？很简单，功劳全部算在设计头上，其他职能方会觉得设计好大喜功，且过于不懂事儿了。另一方面，也是让我们清楚地感知到每一处优化带来的真实改变。

## 炒炒总结

今天，我们通过三个实际项目的案例，总结了可以帮你讲清设计价值的三个关键技巧。

第一，从项目**成本视角**出发，提取数据来证明设计价值，比如说设计对流程的优化、降低了多少项目的人力成本、缩短了多长时间的上线周期；

第二，提取一些**用户视角**的数据来证明设计价值，比如说获取用户成本的降低、用户学习成本的降低、操作效率的提升等，这些都是用户行为的表现；

第三，从**业务视角**入手，在一些能够直接拿到用户数据或业务数据的项目中，可以直接利用产生的数据来证明设计价值，同时要能够表达出设计和数据的直接关联性。

总的来说，就是不要只简单地描述设计做了什么，而是结合数据的方式，去把设计带来的结果展示出来，这样才能更好地讲清楚设计的价值。其实，我相信你也一定发现了，这三种视角不仅是我们讲清设计价值的三个切入点，更是我们提高设计价值、展示设计专业性的三个切入点。

从这三点出发，我们可以向其他协作方和leader证明，设计师不只是一个作图机器和出图工具。

## 练习题

除了我讲的这三种视角，你还有没有可以向别人证明设计价值的一些方法？欢迎你分享给我。

记得在留言区和我讨论、交流你的想法，每一次思考都会成为你进步的基石。

如果你喜欢今天的内容，也欢迎你把这一讲分享给你的朋友。

感谢你的阅读，我们下一讲再见。
