
## 【写在前面的话】

产品会客厅是一个实战问答的板块，我想要创造的是一个集思广益，共同探讨问题、答疑解惑的互动环境。

在最近的文章“增长执行时，需要哪些关键能力”中，我们聊到了“决断力”这样一种能力，在文章中，我分享了两个关键点，一是要敢于下决策，在下决策的过程中，其实很少有某一个孤立的决策能够左右一个产品的兴衰和发展。大部分的决定都是可以回溯的，也就是说，发现错了，我们还可以有补救的余地。

第二个关键点就是“决策得快”比“决策得好”要更重要，决策得快，在短时间内就可以快速做出取舍，

这样的一种能力带入到具体的案例中，会更为容易理解。正好在上一期的会客厅中，有两位同学也都分别对“做决策”提出了问题，今天我们就邀请“极客时间”产品团队的负责同学来谈一谈“极客时间”在做“分享有赏”功能的时候，是如何做出一个又一个决策与取舍的。

## 【第六期问题】

恭喜幸运用户 @mp @飞翔，你的提问被抽取成为本周的实战问题。极客时间将送出价值68元的极客福袋一份。1个工作日之内，工作人员会与你取得联系。

## 用户留言

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老师好，能不能用一个具体的案例来讲讲产品经理在面临多重抉择的时候，在这个时刻应该怎么样做决策，比如极客时间团队在上线一些功能的过程中，有什么样的取舍么。


## “极客时间”产品团队回信

@mp  @飞翔  你们好！

二爷在平时的课程中，经常以“极客时间”为例子，给大家留下一个思考题，每次这个时候，我们都会去“暗中观察”，有时候看见大家特别诚恳的建议与留言，很受启发。所以这次有机会，可以借二爷专栏的平台感谢一下大家对我们的关心与支持，你们的支持也是我们前行的动力。

我们都知道，极客时间有一个功能叫做“分享有赏”。今天我就用一个具体的案例来分享一下，“分享有赏”从开始计划到做成一个产品功能的过程中，我们团队做决策时的一些经验，希望对你有一些帮助。

## 为什么做这个功能？

先来说说背景，为什么要做“分享有赏”的功能呢？当时极客时间发布时间不长，又正值春节假期，数据的增长和收入等数据都遇到了瓶颈，所以在这个背景下，找到更有效的自传播方式，让产品数据增长已经迫在眉睫。

## 找到需要重点关注的“用户”

关于增长的话题，二爷已经在专栏中谈了很多了。我们做这个功能的主要目的，是打算通过用户对好内容的主动分享，让产品获得更多的曝光。那么用户除了觉得专栏/课程的内容好以外，还有什么动力去主动分享我们的专栏/课程呢？最大的驱动力就是利益，产品设计就是利益分配的过程。我们来看下极客时间主要的利益相关者。

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经过分析后，我们决定重点关注 KOL。KOL自带流量，如果他们分享我们的专栏或课程，带来的订阅用户越多，他们的收益也就越高。收益越高，积极主动性就会越高（KOL是营销学上的一个概念，也就是Key Opinion Leader）。

现在，启动传播分享的核心用户确定了，那么问题来了，如何能让这些 KOL 更有意愿去分享我们的好内容？每笔返现的收益金额，成了关键因素。

记得当时在定每笔返现的金额时，产品经理们觉得返现金额是专栏销售价的 20% 就可以了，而且觉得很高了。但是我们发现，我们可能并不了解这些 KOL，团队成员里也没有 KOL。后来我们决定去找这些 KOL 聊一聊，告诉他们我们的想法，结果发现 20% 的返现金额果然有些低了，最终我们把这个比例提高到了 40% 。

## MVP，快速试错

产品的 MVP 相信大家也并不陌生，要求我们抓住最核⼼的产品流程，剥掉多余的功能或者⾼级功能，只要主流程可以跑起来就可以了，毕竟 MVP 并不是回答产品设计是否优雅，完美并不是我们的目标，快速试错才是我们的目标。

紧接着我们确定了“分销有赏”的核心流程。

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上图就是我们当时做MVP的一个核心流程。核心用户进来，购买了专栏，购买后会获得一张专属的课程分享海报，将这个海报分享给好友或朋友圈，如果有用户通过海报成功购买，分享者将会得到 40% 的返现，返现金额可以提现到微信的零钱中。

拟定了这个方案之后，首要关注的还是核心用户，也就是我们上面提到的 KOL。后续“分享有赏”这个特性上线后的数据也说明了，每当一个专栏或课程上线时，KOL 所带来的收入占比，占这个产品特性带来收入的 80%

确定了核心用户后，接下来需要确定“主战场”，选定了主战场，集中所有子弹往这里打。

我们确定了新用户流量入口有朋友圈、微信群、公众号，所以微信是拉新和付费的主战场，这里的体验和流程一定要流畅，所以，我们当时花了很多心思在这部分上。

## 内容为王

产品的模型基本确认后，到了要确认内容的时候了，当时正好有两个专栏要筹划上线，一个是《深入浅出区块链》，另外一个《深度学习60讲》。我们选择了前一个专栏来验证“分享有赏”这个产品特性，主要原因还是当时正值区块链火爆，非常有利于传播，定价也不是很高，购买门槛比较低。

为了更便于传播，还需要为它设计一款海报。我们之前海报都是灰度比较高的颜色。但是这款海报，我们选了一个饱和度高的颜色。这渐变的紫色比较醒目，人们在刷朋友圈的时候，注意力一下子就可以被抓过来。

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不过，在海报上，我们并没有展示和“分享有赏”有关的任何信息，而是把重点放在课程的内容上，做出这样的考量，目的还是在于希望真的能通过好的内容来吸引用户。

## 一切就绪，全力以赴

整体的产品方案确定后就是执行了，下图是我们从确定“分享有赏”到产品上线的全过程。上面我们可以很清楚地看到，从确定优先级到产品上线只有一个月的时间。

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在 MVP 阶段的产品上线时，我们把该特性又结合了课程上新限时优惠的策略，更大程度的降低了课程上新时的购买门槛。

## 结论

通过上面的决策案例可以看到，在做一个功能之前，我们先确定了一个主目标：这个功能是为了解决什么问题，要达到一个什么样的目标。

随后，我们根据目标，来梳理出达到目标的核心流程，找到关键因素，罗列解决方案。

接下来，我们在对一些细节去做分析决策时，就会先“扪心自问”一番：这是不是与主目标保持一致的，是不是现阶段的资源可以做出来的，是不是用在主战场上的。

之后，我们把收集到的信息按照这个主线筛选，如果满足条件，就是可以做决策的关键信息，不满足条件，就是别犹豫，尽快敲定就好了。这期间不要过于焦虑和纠结这个决定是否正确，快速上线试试，根据线上表现再快速迭代几个版本。

现在，经过了几次迭代之后，“分享有赏”已经进化为成了App上的一个产品功能，它在之后每一次专栏上新时都发挥着重要的作用。

希望这个案例可以对大家有用，再次感谢大家对“极客时间”的支持，也欢迎大家积极留言，我们一起交流共进。

“极客时间”产品团队

2018.09.13

## 精选留言

恭喜幸运用户@laulend TM @ 浮生痴梦，你的留言被抽取成为本周的实精选留言。极客时间将送出价值68元的极客福袋一份。1个工作日之内，工作人员会与你取得联系。

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## 本期讨论

你为负责的产品做过什么样的决策呢，做决策的依据是什么呢？


