<audio id="audio" title="32 | 积分制、游戏化，一种新型的团队管理和协同方式" controls="" preload="none"><source id="mp3" src="https://static001.geekbang.org/resource/audio/74/1c/7476619cc243b9337f451585fcf8051c.mp3"></audio>

你好，我是黄勇。在本专栏中，我讲述了许多 OKR 实践方面的内容，今天我想跳出OKR 实践讲解的角度，和你聊聊我所期待的未来的工作模式。

我认为，**在不久的将来，OKR 目标管理、积分管理、游戏化这三个方面将进行深度结合，将创造出更多、更有效的人才激励手段，从而帮助企业识别和培养更优秀的人才。**

接下来，我将从一个典型的项目管理工作场景开始入手，讲述如何让这项工作变得更加有趣。

## 如何让项目管理变得更有趣？

我们都知道，传统的项目管理可能是非常枯燥乏味的，项目经理制定出项目计划，并进行工作拆解。

随后，项目成员开始交付各自的工作成果，项目经理需要在此过程中确保项目进度稳步前进，一旦发现项目进度有所滞后，项目经理将会提醒项目团队成员的进度进展，催促大家尽快完成任务。

可见，整个过程不仅枯燥乏味，而且还缺乏良好的参与感。正是因为参与感不强，将会直接影响贡献度，从而导致无法更加充分地进行项目价值产出。

我们在《[15 | 技术团队真的是“成本中心”吗？如何改变这一现状？](https://time.geekbang.org/column/article/112110)》一文中，讨论了如何使用 OKR 来管理项目目标，文中指出让团队在项目正式执行前，就需要知道做这个项目的意义。

这样一来，不仅能让大家更有激情地完成工作，带来明显参与感，还能对外充分地展现项目的价值。

对于软件开发类项目而言，一般包括以下六个基本步骤：

1. **需求立项：**确定业务需求，并正式决定要做这个项目。
1. **产品评审：**评审产品功能的设计方案，确保该方案能够满足业务需求。
1. **项目启动：**制定项目计划，并正式启动该项目。
1. **项目上线：**交付项目成果，并宣布项目上线成功。
1. **项目总结：**对项目执行过程中的经验和教训，做出全面总结。
1. **项目复盘：**回顾项目全过程，并对项目目标做出评价。

那么如何将以上枯燥乏味的“流水线”式作业，变得更加有趣呢？在此我想提供一种创新思路，请大家一起来思考和探讨。

在“需求立项”环节，由项目经理牵头，他先编写一份“**项目 OKR**”，将项目所能产出的价值描述清楚，并通过这份 OKR 来吸引项目成员的自愿加入。你也可以将此环节看成项目经理在寻找**“项目合伙人”**的过程，项目经理扮演了项目的 CEO 角色，他的责任最大，权力也最大，未来能够从项目中获得的利益也最大。

在项目初期，项目经理也需要将每一位项目成员的“责、权、利”三者，清晰地描述出来，形成一份**“项目股权表”**，每个人的利益权重根据自身所承担的责任进行切分。

更有趣的是，当需求立项完毕后，每位项目成员还能获得一定数量的“积分”。

不仅如此，后续完成项目评审、项目启动、项目上线、项目总结、项目复盘等环节，每位项目成员都会获得不同数量的积分。

此外，对于参加每日晨会、参加每周周会、按时提交代码、完成每日任务等事件上，还能获得额外积分。

可见，**积分贯穿了项目的所有重要环节，而且在一些关键性事件上也设置了积分项，让“做项目”变成“打游戏”，每位“玩家”在此过程中充分享受“打怪升级”的乐趣。**如下图所示：

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就像这样，将 OKR 作为项目目标，并通过积分贯穿项目始终，我相信这类游戏化玩法在不久的将来一定会出现，这种新的合作方式会让项目管理变得更加高效且有趣。

不仅如此，于大家言，积分还能使得激励更有效，进一步强化激励效果。

## 如何通过积分强化激励效果？

正如前文提到的“积分制项目管理”那样，这是获取积分的一种方式，除此以外，获取积分还有其他多种方式，比如课程培训、知识分享、团队协同、自由赞赏，等等。

要想将积分的玩法变得更有趣，我认为，你不妨增加一种称为**“赞币”**的虚拟货币概念，**每月发放固定数量的赞币，赞币数量由员工级别决定。**

此外，可将积分区分为“当前积分”和“累计积分”这两种，**当前积分可以兑换商品或福利，累计积分可以提升玩家级别。<strong>因此，每位员工都有自己的**“激励账户”</strong>，用于存放个人基本信息，以及赞币和积分。如下图所示：

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那么，赞币和积分之间到底有何关系呢？

**每位玩家激励账户中的赞币可转化为他人的积分，**也就是说，**当你对他人的行为进行赞赏时，可使用你的赞币，并将其转化为对方的积分。**如下图所示：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/6e/72/6ec18c94ac496b0348eee8ab3ffc3272.png" alt="">

那么，哪些场景下需要消耗自己的赞币去赞赏他人呢？

首先，我们看看下面这个场景，当跨团队之间需要相互协同时，可以看到赞币和积分之间的转化情况。如下图所示：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/42/79/422abb21c0603adfa121d975e04b4c79.png" alt="">

假如团队 A 中有位员工，他希望得到其他团队同事的帮助，因此他对外发布了一项任务，并将任务需求与赞币一同“悬赏”出来。此时，其他团队同事可领取任务并执行任务，当任务完成时，由任务发布方对任务进行验收，任务承接方将获取任务发布方所悬赏的赞币，并将其转化为自己的积分。

接下来，我们再来看第二个赞币和积分转化的场景。在企业内部培训时，由讲师向学员传授专业技能，学员将自己的赞币赠送给讲师，并转化为讲师的积分。如下图所示：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/6c/76/6c224f7316b970904cf98eb6579ab476.png" alt="">

为了确保培训内容对学员们有价值，讲师在开课之前，需将培训简介和大纲在团队内部加以宣传，此时可视为一个“课程众筹”过程。

比如，若该课程累计 100 个积分，则开始启动培训计划。随后，学员们用自己的赞币去报名课程，在接下来的授课过程中，讲师与学员交流互动。

最终，学员们可以对讲师所讲内容进行评价，授课完毕后，还可将此课程放入团队内部知识库，以供其他未参加现场培训的同事们通过赞币来购买并学习，这些积分收益都将进入讲师的激励账户中。

不仅企业内训可以获取积分，而且知识分享同样也可以获取积分。如下图所示：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/cb/8b/cbab4896352fbe74a366dab83b896a8b.png" alt="">

当某位同事写了一篇文章，并将此文章发布到内部知识库时，其他同事作为读者可随时阅读此文章，并通过赞币来给作者点赞并创造积分，还能通过评论和转发给作者带来新的积分。

此外，同事之间还能通过“同事圈”这个平台来实现自由赞赏，在这里你可以对自己所认同的行为进行鼓励。如下图所示：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/f8/09/f84749944a332b1cfe60f0b897c29c09.png" alt="">

同事圈用户体验与微信朋友圈类似，这里不仅是大家相互赞赏的平台，也是一个信息同步和分享的场所，在这里进行线上互动，可拉近同事之间的关系，让彼此之间共事更有乐趣。

因此，我们可设计以下“积分模型”，实现赞币依次到积分、等级、权益的转化。如下图所示：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/76/c2/765c451060533479e1ea9321471184c2.png" alt="">

**每个人可在“积分商城”中消费自己的“当前积分”，可用当前积分来兑换商品或福利，**比如iPhone、MacBook、带薪年假、迟到补卡等。

但是，所消费掉的当前积分会记录到“累计积分”中，该积分会不断累计，达到一定数量时，会让自己的“级别”不断提升，从而决定自己的“权益”，例如：级别为 8 级的员工，上班无需打卡；级别为 10 级的员工，允许在家办公。

就像这样，在工作中融入“游戏化”元素，从而让枯燥乏味的工作变得更加生动有趣。那么，到底什么才是“游戏化”呢？它具备哪些特征呢？我们接下来就探讨这个问题。

## 什么是“游戏化”？

为何人们喜欢玩游戏？游戏到底有何“魔力”能够吸引那么多的玩家？总地来说，我认为“一款好玩的游戏”，通常都会具备以下四大特征：

1. **目标明确：**需要为游戏制定出一个明确的目标，才能让玩家具备使命感。
1. **规则限制：**需要预先制定出相关游戏规则，才能让游戏可以顺利玩下去。
1. **及时反馈：**需要在各种关卡和事件中，给玩家带来及时反馈并持续激励。
1. **自愿参与：**需要为玩家设置参与方式和退出途径，充分尊重玩家的选择。

目标明确使游戏更具有使命感，规则限制使游戏更具有公平性，及时反馈使游戏更加有互动性，自愿参与则使得游戏更加有参与性。可见，要想设计出一款有吸引力的游戏，以上四大特征缺一不可。

如果我们希望将枯燥乏味的工作变得生动有趣，那么“游戏化”必将是一种不错的选择，将工作变得游戏化，我们同样需要在工作中注入“游戏化”所具备的四大特征：

<img src="https://static001.geekbang.org/resource/image/d3/e8/d3c3fd2e8704ebc0c2cc2de86b5ff7e8.png" alt="">

需要注意的是，**我们要做的是将工作游戏化，而不是将工作变成游戏，工作的核心不能改变，需要改变的只是一种用户体验。**

我们需要做的是，使用 OKR 让目标变得明确，通过积分让工作过程变得更有规则，并及时产生激励效果，将各种工作场景加入“游戏化”体验，鼓励“玩家们”自愿参与，并通过积分数据来体现人才的价值，我认为这才是未来人才激励的有效方式。

## 总结

OKR 能够很好地管理你要实现的目标，积分能够带来持续性激励的效果，这一切都需要“游戏化”的体验来贯穿始终，将工作的趣味性变得更加强烈，让人才激励变得更加有效。以下三个结论与你分享：

1. **想让枯燥乏味的工作变得更加有趣，游戏化将是一种重要手段。**
1. **游戏化需结合积分管理机制，将持续性地对人才进行长期激励，效果更佳。**
1. **理解游戏化四大特征，将有助于管理者设计出有利于团队协作的好游戏。**

优秀的管理者，不仅是激励大师，也是游戏设计师，他们通过自己的思考设计出适合人性的游戏，让工作过程变得充满乐趣，让人才为企业带来更多的价值。

## 思考时间

你认为还有哪些工作场景适合“游戏化”呢？留言区里也谈谈你的想法吧。

最后，如果这篇文章让你有所收获，请把它分享给你的朋友，我们一起探讨。
