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RockChinQandClaude Opus 5.5
6bbceb36b7
- Add plan comparison and scope tables, callouts for key caveats - Fix ticket template name to match Space - Remove company name from public docs Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <[email protected]>
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title: "チケットの送信"
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description: "契約企業が LangBot Space で問題報告や相談予約を行う方法。"
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<Tip>
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[LangBot Space でチケットを送信 →](https://space.langbot.app/profile?tab=tickets&language=ja)
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</Tip>
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## 手順
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1. 契約で登録した Space アカウントでログインします。
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2. **プロフィール → チケット**でテンプレートを選びます。
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- **Enterprise Support: issue intake**：LangBot Core の不具合と思われる問題の報告
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- **Enterprise Support: upgrade and consultation**：更新時の互換性、技術相談の予約（保障プラン）、ドキュメント・調達資料
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3. 契約番号と企業名を入力し、フォームに記入します。
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権利を確認する前に、契約、登録アカウント、サービス期間を照合します。契約番号だけでは本人確認になりません。
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## 用意する情報
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**問題の報告**
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- LangBot のバージョンとデプロイ方法
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- 期待する動作と実際の動作
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- 再現手順
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- マスキング済みのログ（ない場合は理由）
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- 業務への影響
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**更新・相談**
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- 登録インスタンスと現在のバージョン、目標バージョン（該当する場合）
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- 相談の目的と背景
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- 希望日時（打ち合わせが必要な場合）
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<Warning>
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アクセストークン、パスワード、チャット履歴全体、個人情報、設定ファイルそのものは送信しないでください。スクリーンショットはマスキングしてください。脆弱性の詳細を公開 GitHub issue に投稿しないでください。
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</Warning>
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## 送信後
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契約を確認したうえで切り分けを行い、次のいずれかで対応します。
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- ドキュメントの案内、または追加情報の依頼
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- 技術相談の予約（保障プラン）
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- LangBot Core の不具合として確認し、公開の保守プロセスへ
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- 対象外であることのご説明
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確認された一般的な不具合は、必要最小限のマスキング済み再現情報のみを公開保守に回します。契約、ログ、業務情報が公開 GitHub に同期されることはありません。追加情報は同じチケットに返信してください。
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